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자주 묻는 질문 TOP5

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  • [주문결제] 쿠폰 인증번호를 받았는데 어떻게 사용하나요?

    번호: 4

    쿠폰 인증번호는 해당 혜택이 담긴 쿠폰을 발급받기 위한 비밀번호와 같은 것으로, 
    마이쇼핑 > 쿠폰 > 쿠폰등록(인증) 페이지에서 쿠폰을 바로 발급 받아 사용할 수 있습니다.


    1. 회원 로그인 후 마이쇼핑 페이지로 이동
    2. 쿠폰 페이지 이동
    3. 쿠폰등록 버튼 클릭

    4. 쿠폰 인증번호 입력

    5. 등록 버튼 클릭하면 쿠폰 발급완료됨.

    * 이미지 자료 참고










    [발급 쿠폰 사용안내]
    상품선택 > 장바구니 > 주문 페이지 이동
    1. 쿠폰사용 버튼 클릭

    2. 쿠폰 팝업창에서 사용할 쿠폰 적용 (쿠폰 적용 기준에 안맞는 경우 쿠폰 노출안됨)

    3. 쿠폰적용후 할인금액 및 최종 결제금액 확인
    4. 결제수단(신용카드/가상계좌/무통장/휴대폰) 선택후 결제진행 









  • [주문결제] 신용카드 결제시 오류 해결방법

    번호: 3

    신용카드 결제시 ISP/페이북 결제 관련 오류 발생시에는 

    http://www.vp.co.kr 사이트에 접속하셔서

    'ISP/페이북 수동설치' 클릭하여 설치하시면 거의 대부분 해결가능합니다.

    혹, 해결안되실 경우 브이피 고객센터 1577-3033으로 연락하시어 상담해 주시기 바랍니다.

  • [주문결제] 하나,씨티,ISP계열카드 결제 오류시 조치 안내

    번호: 2

    하나카드(구외환 포함), 씨티카드, ISP계열카드(BC카드,국민카드, 전북은행, 제주은행 등)의 경우 

    인터넷 익스플로러에서 신용카드 결제가 정상적으로 처리되지 않을 경우, 

    인터넷 익스플로러의 보안설정에 따른 현상으로 신뢰할 수 있는 사이트 등록을 해주셔야 합니다. 



    ▶ 팝업 결제창 정상 오픈되지 않고 메인창에 호출되는 경우 조치사항 


    ① 브라우져 신뢰사이트에 등록하여 조치함 

    [도구]-[인터넷옵션]-[보안] "신뢰할 수 있는 사이트"에 아래 URL 등록후 브라우져 닫고 다시 열어 결제 진행 


    - 하나(구외환)카드 : *.hanacard.co.kr, *.isaackorea.net (2개 URL추가) 

    - 씨티카드 : *.citibank.co.kr, *.isaackorea.net (2개 URL추가) 

    - ISP계열카드 : *.vpay.co.kr 



    ② 호환성 보기 설정 해당 사이트 등록후 재진행함 

    [도구]-[호환성 보기 설정] 위 해당 URL 추가후 브라우져 닫고 다시 열어 결제 진행 


    ③ 기존 캐쉬가 남아 있는 경우 캐쉬 삭제 및 PC 리부팅후 재진행함 

    [도구]-[인터넷옵션]-[일반] "검색기록" 항목에 삭제 버튼을 통해 캐쉬 삭제후 PC리부팅후 재진행

  • [포인트 및 이벤트] 쿠폰(마일리지) 사용은 어떻게 하나요?

    번호: 1

    상품 주문결제 화면에서 쿠폰사용이 가능합니다.
    할인쿠폰 항목에서 쿠폰사용 버튼을 클릭하면, 사용가능 쿠폰이 표시되고 

    사용가능한 쿠폰을 선택한 후 적용버튼을 클릭하시면 됩니다.
    (* 쿠폰이 적용되면 자동으로 할인가격으로 조정됨)


    마일리지는 마일리지 보유 금액을 확인후 금액을 입력하고 '사용'버튼을 클릭하여 적용하시면 됩니다.

    초특가 및 행사용 일부상품은 쿠폰 적용이 안될 수 있사오니 이점 양지해 주시기 바랍니다.

    (** 특정 상품용으로 발행된 쿠폰은 해당 상품 구매시만 적용 가능합니다.)







  • [주문결제] 무통장 입금했는데 현금영수증 신청은 어떻게 하나요?

    번호: 0

    현금영수증 신청은 상품 주문결제 화면에서 상품주문시 

    무통장입금 선택하신후 입금자 입력과 입금은행 선택하시고,
    하단의 현금영수증 발급 부분에서 연락처 입력한 후, 결제하기 클릭하시면 됩니다.
    (사업자의 경우, 사업자 지출증빙을 선택후 사업자번호 입력)
    그후 입금내역이 확인되면 자동으로 현금영수증이 발급처리됩니다.


    현금영수증 발급시 연락처 잘못입력 등의 문제는 국세청 현금영수증 콜센터(전화 1544-2020)로 전화하시면 

    본인확인 절차를 거쳐 정보 수정이 가능하오니 참고하시기 바랍니다. 



    주문 결제 이후 현금영수증 신청은,
    마이쇼핑 >> 주문/배송조회 >> 주문번호 클릭 >> 주문내역 상세정보 화면 하단의 증빙자료 신청부분에서 현금영수증 신청 선택하시고, 
    팝업창에서 인증번호(휴대폰)/이메일주소 작성해 주시면 됩니다.



    국세청 홈페이지에서 현금영수증 내역을 조회하실 수 있고,

    마이페이지 > 주문내역조회 > 주문/배송 상세내역 하단 '증빙자료'에서도 현금영수증 출력 가능합니다.










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